Odpowiedź prawnika:

Zgodnie z cytowanym w pytaniu art. 494 Kodeksu cywilnego do zwrotu rzeczonych korzyści zobowiązana jest strona, która od umowy odstępuje. Ten artykuł został więc trafnie podniesiony w niniejszym sporze, lecz przez niewłaściwą stronę. Jest to bowiem artykuł stanowiący Pana prawo do domagania się zwrotu wymienionych w tym przepisie korzyści, gdyż to nie Pan, lecz Pana klienci odstąpili od umowy.
Osoby te mogą się jednak powoływać na fakt, że to Pan odstąpił od umowy w momencie, gdy przestał Pan dostarczać usługi internetowe z powodu awarii. Taka argumentacja jest jednak niesłuszna, gdyż z treści przesłanego regulaminu sieci wynika jasno, że Administrator ma obowiązek zgłaszania awarii i szybkiego ich usuwania. Tego typu awarie nie są więc złamaniem warunków umowy, gdyż po pierwsze: nie są zawinione przez Administratora, a po drugie: z samej umowy wynika możliwość takich awarii i wyłączenie odpowiedzialności za nie ze strony Administratora, którego obowiązki w tym zakresie, jak wynika z treści kazusu, zostały spełnione.